Die technische Entwicklung führt zu immer besseren IT-Produkten. Der Funktionsumfang von Software-Systemen neigt dazu, sich mit steigenden Versionsnummern zu vergrößern. Neu entwickelte Softwareprodukte gerade für den gewerblichen Bereich werden immer stärker auf Flexiblität hin konzipiert, um ihre Eignung für möglichst viele Einsatz-Szenarien sicher zu stellen .

Höhere Flexiblität und größerer Funktionsumfang müssen zumeist durch eine aufwendigere Konfiguration oder einen höheren Administrationsaufwand erkauft werden. Auf der anderen Seite bieten gerade flexible und anpassbare Software-Systeme das Potential, im gewerblichen Umfeld besonders effizient eingesetzt werden zu können.

Konfigurations- und Administrationstätigkeiten an Software-Systemen fallen gewöhnlich nicht regelmäßig, sondern eher gelegentlich und punktuell an. Das legt nahe, dass Administrationsaufgaben rund um Software-Systeme mehr und mehr an externe Spezialisten vergeben werden.

Der Einsatz von Software-Systemen im gewerblichen Umfeld setzt voraus, dass innerhalb kürzester Zeit auftretende Probleme behoben oder notwendige Administrationsaufgaben durchgeführt werden. Anderfalls können Kosten durch die Behinderung von Arbeitsabläufen enstehen.

Um dies erreichen zu können, wird verstärkt auf Fernwartung oder neudeutsch Remote-Administration gesetzt. Experten, die mit der Wartung der Software-Systeme bestens vertraut sind, sitzen weit ab von dem durch sie zu wartenden System. Zugang zu den Systemen beim Kunden erhalten die Experten zumeist über verschlüsselte Kanäle durch das Internet. Verzögerungen oder Kosten für die Anreise fallen nicht an. Die Reaktionszeit auf Probleme oder Wünsche des Kunden kann so enorm verbessert werden. Die Kosten für die Wartungsarbeiten sinken.

Neben den eigenen Produkten auf Serverbasis, insbesondere trinform- und Gymnion-Server, bietet tremium die Remoteadministration auch für verschiedene Produkte anderer Hersteller, sowie für einige Open-Source-Produkte an, darunter auch Linux-Server und Linux-Arbeitsplatz-Computer. Neben der Remote-Administration bietet tremium für Produkte, die eine von tremium gelieferte Hardware enthalten, einen reaktionsschnellen Service vor Ort.